1. Introdução

A ServGo ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso aplicativo móvel e website (coletivamente, o "Serviço").

Ao usar o Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar com os termos desta política, por favor não acesse ou use o Serviço.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Pessoais

Podemos coletar as seguintes informações pessoais que você nos fornece voluntariamente:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço (cidade, estado, CEP)
• Foto de perfil
• CPF/CNPJ (para prestadores de serviços)
• Informações de pagamento

2.2 Informações de Localização

Com sua permissão, coletamos informações de localização do seu dispositivo para:

• Conectar você a prestadores de serviços próximos
• Exibir pedidos de serviços na sua região
• Calcular distâncias e áreas de atendimento

2.3 Informações de Uso

Coletamos automaticamente informações sobre como você usa o Serviço, incluindo:

• Páginas visitadas e funcionalidades utilizadas
• Data e hora de acesso
• Tipo de dispositivo e sistema operacional
• Endereço IP

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar o Serviço
• Processar transações e enviar notificações relacionadas
• Conectar clientes a prestadores de serviços
• Enviar comunicações sobre atualizações, promoções e novidades
• Responder a solicitações de suporte
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
• Cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

• Com outros usuários: Quando você cria um pedido ou proposta, suas informações de contato podem ser compartilhadas com a outra parte envolvida na transação.
• Com prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar o Serviço (processamento de pagamentos, hospedagem, análise de dados).
• Por obrigação legal: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos.
• Com seu consentimento: Em outras situações com sua autorização prévia.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Controle de acesso restrito a funcionários autorizados
• Monitoramento contínuo de segurança

6. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma cópia das suas informações pessoais
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas situações

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail indicado abaixo.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando você solicitar a exclusão da sua conta, removeremos ou anonimizaremos seus dados em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do Serviço e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do Serviço.

9. Menores de Idade

O Serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "última atualização". Recomendamos que você revise esta política regularmente.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco: